i tasti per sapere come controllare la trasformazione digitale

la trasformazione digitale è una sfida importante all’interno delle società attuali. Per avere successo nella digitalizzazione, sarà necessario soddisfare le esigenze dell’organizzazione, avere una visione chiara e comprendere la posta in gioco della digitalizzazione. Se alcuni leader sono ancora refrattari sull’argomento, altri seguono la tendenza e si imbarcano sulla trasformazione digitale. Questo cambiamento non deve essere preso alla leggera. Per supportarti in questa fase, ecco alcune chiavi essenziali alla digitalizzazione.

Cosa deve sapere sulla trasformazione digitale

La digitalizzazione è quella di utilizzare le tecnologie nel raggio d’azione per aumentare le prestazioni di un business. Tra le forme di digitalizzazione, possiamo menzionare l’uso dell’e-mail nella vita quotidiana di tutti i dipendenti.

La trasformazione digitale richiede la collaborazione di tutte le risorse umane all’interno di un’azienda. È un grosso problema di marketing e commercio. Non rientra nel campo della tecnologia.

Con l’avvento dei principali attori nell’economia digitale, l’esperienza del cliente ha sperimentato una grande evoluzione. La clientela è alla ricerca di un’esperienza più autentica. Gli ospiti sono liberi di scegliere l’azienda che vogliono fare affari. Ecco perché, sarà necessario distinguersi fino al massimo.

Key N ° 01: Definire gli obiettivi e i problemi della trasformazione digitale della tua azienda

l’importanza di mettere In posizione obiettivi concreti

Prima di poter iniziare qualsiasi cosa, dovrai definire gli obiettivi della tua attività. Quando è fatto, condividi la tua visione con i tuoi dipendenti. Dovrai stabilire obiettivi per i diversi rami della tua attività. I settori interessati sono HR, Gestione, Marketing, Vendite e assistenza clienti.

È imperativo configurare bersagli intelligenti (specifici e semplici, misurabili, ottenibili e accettati, realistici e determinati nel tempo).

Per raggiungere i tuoi obiettivi, è anche possibile utilizzare il Metodo OKR (obiettivi e risultati chiave in VO). Questa tecnica ti aiuterà a volare i tuoi obiettivi in base alle azioni svolte all’interno dell’azienda. Si è dimostrato in società tecnologiche come LinkedIn, Facebook, ecc.

Ogni OKR deve essere diviso in diversi obiettivi. I 4 risultati chiave saranno determinati per periodi di tre mesi. Ricordati di misurare sempre i tuoi progressi in tempo reale.

Sei libero di applicare il metodo adatto a te. Ma per avere successo, è importante avere obiettivi chiari e condivisi.

La necessità di un audit

La digitalizzazione è un processo che avviene a lungo termine. Per rilevare tutte le esigenze e i guasti nel tuo sistema, dovrai eseguire un audit. Pertanto, sarai in grado di stabilire una strategia concreta sui punti chiave per digitalizzare in priorità.

sarà necessario determinare se la trasformazione deve essere eseguita solo internamente. È inoltre necessario interrogare il livello di processo e strumenti tecnologici utilizzati quotidianamente. Per alcune società, la priorità deve essere orientata verso una strategia esterna. In questo caso, la priorità è di rivolgersi al consumatore.

Una volta impostato le tue priorità, è importante definire il budget da investire. Chiedendoti le domande giuste, sarà più facile configurare i passaggi da seguire durante il processo di digitalizzazione. Definire le questioni di trasformazione prima di eseguire azioni specifiche.

Key N ° 02: implicate le tue squadre

Scatta un materiale con team di vendita e marketing

in Una grande parte di imprese commerciali, team di vendita e marketing non è abituata a collaborare. Queste due squadre contribuiscono ad offrire una piacevole esperienza ai clienti. È quindi imperativo allineare queste due squadre.

Per evitare che la rivalità a livello di queste due squadre influisca sulla società, adotta una tecnica come lo scambio. Questa tecnica di gestione aiuta ad allineare queste due squadre con lo scopo della digitalizzazione di successo a lungo termine. Questi non sono solo queste due squadre che devono contribuire. Ogni servizio è interessato.

Fai una campagna di consapevolezza con tutte le squadre

La trasformazione digitale richiede il coinvolgimento di tutti i dipendenti. Questa è un’opportunità per porre fine ai blocchi presenti nell’organizzazione interna. Tutti devono contribuire a raggiungere la visione condivisa.Ad esempio, il team di vendita e il team di marketing si impegnano a fornire grandi sforzi per soddisfare i clienti. Ma dalla sua parte, il supporto clienti non è pronto a cambiare e adattarsi. In questo caso, gli sforzi di altre squadre saranno distrutti. Nel contesto della digitalizzazione, i dipendenti sono compagni di squadra. Ecco perché è importante educare tutti sull’argomento.

Continuamente i dipendenti del treno

Alcuni collaboratori possono sentire alcune apprensioni rispetto a nuovi strumenti e metodi. Devono beneficiare di una formazione specifica per rilasciarli dal loro dubbio. Per avere successo nella trasformazione digitale, i leader devono dare impulso. Per raggiungere questo obiettivo, possono cercare un supporto specifico.

Inizia formando e mobilitando team qualificati per l’integrazione del computer e lo sviluppo di strumenti digitali. Quando cerchi risorse, prima reclutare i talenti internamente. D’altra parte, se nessun collaboratore corrisponde al profilo desiderato, sarà necessario cercare risorse esternamente.

Hai supportato da impiegati chiave all’interno dell’azienda. Sarà motori che motiranno altri dipendenti per la trasformazione digitale. Ad esempio, la squadra HR può servire come intermediario quando si tratta di parlare dell’evoluzione della squadra salariale.

Tasto N ° 03: Orientare le tue decisioni basate su dati e clienti

Per le aziende, i dati sono veri tesori. Rimane solo per trovare il modo migliore per sfruttarli. Con la venuta di grandi dati, ci sono diversi modi per sfruttare i dati in tuo possesso.

Prima di tutto, è cruciale per centralizzare i dati in tuo possesso. Quando è fatto, dovrà essere trasformato in informazioni sfruttabili. I dati che hai raccolto negli ultimi anni ti consentiranno:

  • per prendere e confermare alcune decisioni sul tuo “business”;
  • per trovare i mezzi migliori di guidare la tua attività;
  • per migliorare l’esperienza del cliente.

Se sai come sfruttare le informazioni a tua disposizione, è possibile generare un buon fatturato. Questo metodo è stato dimostrato a grandi istituzioni come Amazon, Leck, Netflix, ecc.

Key N ° 04: Dare grande importanza all’esperienza utente e prendersi cura della presenza online

Il web, troverai molte delle tue prospettive e dei tuoi clienti. Questo è il luogo in cui inizia il loro percorso di acquisto. Le statistiche sono formali. Secondo l’IFOP, l’80% degli utenti di Internet cerca informazioni online prima di decidere. Secondo FORRESTER, per il B2B, l’88% del percorso del cliente viene effettuato online.

Mise su un sito interattivo e attraente

Il tuo sito web è la vetrina del tuo marchio. Deve essere accessibile e sicuro. È imperativo che sia anche “reattivo”, cioè adattato ai dispositivi mobili. Il tuo sito web deve essere in grado di rispondere ai vincoli imposti da utenti Internet.

Oltre all’aspetto visivo, il sito deve anche avere una parte di e-commerce. Invita l’interesse degli utenti Internet offrendo loro contenuti di qualità sul tuo blog aziendale. Creare e pubblicare i tuoi contenuti. Puoi pubblicare articoli, infografica, video, ecc.

Impostare il profilo del tuo pubblico ideale e assicurati di attirarli naturalmente alla tua piattaforma. Per raggiungere questo obiettivo, dovrai produrre contenuti interessanti sia per i tuoi clienti che per i potenziali clienti.

Offri il tuo pubblico di contenuti “Premium”. Questo è un ottimo modo per convertire i visitatori in prospettive. Questo tipo di contenuto può assumere la forma di guide, casi di studio, risultati dei clienti, webinar, ecc. Ovviamente, questi contenuti saranno visibili solo sul tuo sito web o sul tuo blog.

Usa ChatBot

Questo è un modo per ottimizzare l’esperienza dell’utente. Questo è un agente conversazionale. È costituito da un programma specifico in grado di mantenere la conversazione con gli utenti di Internet. Se la tua piattaforma utilizza semplici gatbots, le risposte fornite sono pre-stabilite in base a diversi scenari. Con uno dei gatto intelligenti, il programma utilizza l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico della macchina.

Approfitta dei social network

Tenere il contatto con i clienti e il pubblico attraverso i social network. Scegli il tuo social network in base al tipo di pubblico che stai mirando. Resta presente su due o tre canali massimi. Quindi, puoi prenderti cura delle tue comunità.

Tasto N ° 05: Supporto supportato da un professionista

La trasformazione digitale è un processo a lungo termine, non è un progetto Anodin. Non sottovalutare la scala della digitalizzazione. Se ti senti difficile migrare alla trasformazione digitale, utilizzare risorse che possono controllare il soggetto. Se nessuna risorsa interna è in grado di prendere questa fase in mano, contattare un consulente. Quindi, assicurati il successo della trasformazione digitale.

Conclusione: grazie alla trasformazione digitale, si trapuntano dei progressi tecnologici al fine di migliorare le pratiche quotidiane della tua attività. Con la digitalizzazione, è più facile combinare metodi di lavoro con il comportamento dei consumatori. Questa trasformazione aiuterà la tua azienda a evolversi al ritmo dell’ecosistema digitale ed e-commerce.

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